#lang1 :
Pour des demandes spécifiques, veuillez envoyer un e-mail à sales@lledar.com
Paiements sécurisés
Effectuer un achat ne pourrait pas être plus simple. Parcourez simplement notre boutique et ajoutez tous les articles que vous souhaitez acheter dans le panier. Après avoir terminé votre sélection, cliquez sur « Commander » et il vous sera demandé quelques détails dont nous avons besoin pour pouvoir finaliser la commande.
Nous acceptons les paiements par carte incluant Solo et Maestro. Nous acceptons Visa, MasterCard et American Express.
Nous utilisons Sagepay, l'un des plus grands processeurs de cartes de crédit au monde pour votre sécurité, ou si vous préférez, vous pouvez utiliser PayPal à la place.
Codes de réduction et de promotion
Vous devez saisir le code exactement tel qu'il vous a été remis, sans aucun espace. Tapez ou copiez et collez le code dans la zone du code promotionnel (vous le trouverez dans la section « Confirmer et payer » si vous utilisez l'option Sagepay.
PayPal Express Checkout fonctionne comme suit : lors du paiement, vous serez immédiatement redirigé vers paypal.com, où PayPal collecte les adresses d'expédition et de facturation. Après cela, vous reviendrez sur notre site Web où vous pourrez saisir un code de réduction/promo (si vous avez un code de réduction « actif »), le prix est mis à jour en conséquence et, sur cette même page, vous pouvoir finaliser la transaction.
Livraison
Les commandes prennent normalement entre 3 et 5 jours ouvrables pour être livrées une fois votre commande passée. Nous vous tiendrons également informé par e-mail en cas de retard par rapport à la date de livraison, mais nous faisons de notre mieux pour que votre commande arrive le plus rapidement possible.
Si vous avez passé une commande de deux articles ou plus, vous pouvez recevoir tout ou partie des articles que vous avez commandés un jour et les articles restants un autre jour.
Toutes les livraisons au Royaume-Uni sont gratuites.
Au Royaume-Uni, nous utilisons des services de livraison tiers, Interlink et Royal Mail, qui gèrent le transport de tous les articles entre notre entrepôt et votre adresse de livraison.
La livraison internationale est disponible sur demande. Veuillez nous contacter via sales@lledar.com pour connaître les coûts.
Retour
Noël revient. Les commandes passées à partir du 1er décembre peuvent être retournées jusqu'au 31 janvier.
Les clients qui commandent des articles inappropriés chez Lledar ont le droit de retourner leurs marchandises dans leur état d'origine dans les 14 jours ouvrables suivant la livraison et un remboursement du ou des articles retournés sera émis dès réception.
Les retours sont gratuits au Royaume-Uni. Nous ne pouvons actuellement pas proposer de retours gratuits en dehors du Royaume-Uni.
Les remboursements seront toujours effectués par la même méthode que celle que vous avez utilisée pour acheter initialement votre commande dans les trente jours suivant la réception de votre ou vos articles retournés.
L'adresse de retour peut être trouvée sur la page Contactez-nous
Comment retourner un article ?
Notre politique de retour vous permet de retourner tout article ne vous convenant pas dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine et un remboursement sera effectué pour la valeur totale de vos marchandises une fois que nous les recevrons. Le service client vous fournira une étiquette de retour. La restriction de 14 jours ne s'applique pas aux articles défectueux. Veuillez noter que toutes les garanties du fabricant s'ajoutent à vos droits légaux.
Pour retourner un article, veuillez noter ce qui suit :
1. Contactez le service client à sales@lledar.com en indiquant la ou les raisons de votre retour.
2. Joignez le bulletin d'expédition au colis. Veuillez ne pas coller d'étiquette sur les sacs en cuir.
3. Nous vous enverrons par e-mail une étiquette postale pour imprimer et retourner l'article.
Marchandises endommagées/défectueuses
Nos sacs sont enregistrés avant leur expédition, cependant, nous recevons des défauts occasionnels, et nous faisons ce que nous pouvons pour y remédier le plus rapidement possible car nous sommes fiers de nos produits et souhaitons que vous puissiez en profiter pendant des années. venir. Notre politique, conformément à la loi sur les droits des consommateurs de 2015, est que si vous recevez des produits endommagés/défectueux, nous vous demandons :
Vous nous appelez d'abord au 0333 1234 104 ou envoyez-nous un e-mail à sales@myleathermanbag dans les 30 jours. (Vous disposez alors d'un délai supplémentaire de 14 jours pour nous renvoyer la marchandise.) Nous pouvons vous demander de nous envoyer des photographies de l'article afin que nous puissions évaluer les dégâts.
Si l'article est défectueux, nous vous demanderons alors de nous le retourner et nous organiserons sa réparation. Veuillez joindre votre numéro de commande, en expliquant pourquoi vous renvoyez l'article afin que nous puissions le traiter rapidement pour vous. Veuillez toujours conserver une preuve d'envoi (disponible gratuitement aux comptoirs de la Poste) lors du retour des marchandises. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des articles que nous ne recevons pas ou qui sont perdus ou endommagés par la poste lors de leur retour.
Si une réparation n'est pas possible, nous remplacerons l'article. Si un remplacement n'est pas possible, nous vous proposerons un remboursement intégral (y compris les frais de livraison d'origine).
Si vous avez acheté votre article et pensez qu'il est défectueux après la période de 30 jours, veuillez nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Où est ma commande?
Les informations de suivi de commande seront envoyées à votre adresse e-mail fournie lors du paiement afin que vous puissiez voir où se trouve votre commande à tout moment.
Puis-je modifier un article de ma commande ?
Nous ne sommes pas en mesure de modifier un article de votre commande une fois la commande passée. Si vous souhaitez remplacer un article par un autre, vous devrez passer une nouvelle commande. Veuillez nous contacter pour annuler la commande existante si vous choisissez de le faire. Veuillez contacter notre équipe du service client qui pourra vous aider par e-mail à sales@lledar.com.
Puis-je modifier l'adresse de facturation ou de livraison de ma commande ?
Les commandes sont généralement expédiées sous un jour ouvrable. Si vous souhaitez modifier l'adresse de livraison, veuillez le faire dans les 12 heures suivant la passation de la commande en contactant notre équipe du service client. Cela peut être fait en envoyant un e-mail à sales@lledar.com.
Ma commande est arrivée mais il manque des articles
Si vous recevez une commande incomplète, veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client afin que nous puissions enquêter plus en détail. Veuillez noter que dans certains cas, des commandes plus importantes peuvent arriver dans plusieurs colis et cela sera indiqué sur votre bon d'expédition. Dans ces cas, veuillez prévoir 2 à 3 jours supplémentaires pour que les colis supplémentaires arrivent.
Avec quelles cartes puis-je payer ?
Les clients qui achètent au Royaume-Uni peuvent payer avec toutes les principales cartes de débit et de crédit, y compris American Express. Lledar ( My Leather Manbag Ltd) accepte également les paiements PayPal, même si les clients doivent noter que les commandes passées via PayPal ne peuvent être livrées qu'à votre adresse de facturation PayPal.
J'ai commandé un article. Quand serai-je facturé ?
Les frais peuvent prendre quelques jours pour être transférés sur votre compte bancaire.
Qu’est-ce que 3-D Secure ?
3-D Secure offre une couche de sécurité supplémentaire pour les transactions de crédit et de débit en ligne. Utilisant Verified by Visa (VBV) et MasterCard SecureCode (MSC), ce sont les dernières initiatives de prévention de la fraude qui visent à authentifier l'identité du titulaire de la carte au moment où la transaction est effectuée.
Pourquoi ma carte a-t-elle été refusée ?
Il peut y avoir plusieurs raisons pour lesquelles votre carte a été refusée et nous vous conseillons de contacter l'émetteur de votre carte pour plus d'informations si cela devait se produire.
#lang2 :
Ar gyfer ymholiadau penodol, anfonwch e-bost at sales@lledar.com.
Dosbarthu
Disgwylir i'ch pecyn gyrraedd o somen 3 i 5 diwrnod gwaith. Caiff eich pecyn ei ddarparu sans attente et bydd eich archeb wedi cael ei osod. Cewch eich diweddaru dros e-bost os oes unrhyw oedi i'r dyddiad y byddwch yn derbyn eich pecyn, et quelques wneir bob ymdrech i sicrhau fod eich archeb yn cyrraedd cyn gynted â phosib.
Os ydych wedi archebu dau neu fwy o eitemau efallai y byddwch yn derbyn rhai neu'r holl eitemau a archebwyd ar un dydd a'r eitemau oedd yn weddill ar ddiwrnod gwahanol.
Ceir rhadbost ar gyfer eitemau yn an DU.
Rydym yn defnyddio gwasanaethau trydydd parti i bostio; Interlink a'r Post Brenhinol. Byddwn yn eich cysylltu gyda'r rhif tracio ar gyfer y pecyn.
Article Dychwelyd
Bydd gan gwsmeriaid sy'n archebu eitemau anaddas gan Lledar an hawl i ddychwelyd eu nwyddau yn eu cyflwr gwreiddiol o somen 14 diwrnod gwaith a darperir ad-daliad o'r eitem wedi i ni ei/eu (d)derbyn. Cynghorwn yn gryf eich bod yn anfon eitemau a conduit ddosbarthiad a gofnodwyd neu cofrestredig i yswirio gwerth eich nwyddau.
Bydd ad-daliadau bob amser yn cael ei wneud gan an an un dull a ddefnyddiwyd gennych i brynu eich archeb wreiddiol o somen deg diwrnod ar hugain ar ôl derbyn eich eitemau a ddychwelir yn ein warws a nodwch na allwn fod yn gyfrifol am gostau postio d ychwelyd article /au
Et pourquoi je n'ai pas aimé un article ?
Mae ein polisi dychwelyd yn caniatáu i chi ddychwelyd sans raison pour ajouter un élément à quelques 14 diwrnod ou dderbyn chaque arceb. Rhaid et eitemau gael eu dychwelyd yn eu cyflwr gwreiddiol a rhoddir ad-daliad ar gyfer y gwerth llawn o'ch nwyddau ar ôl i ni eu derbyn. Sylwch ein bod ond yn gallu ad-dalu costau postio os yw'r eitem dan sylw yn ddiffygiol. Os ydych yn derbyn eitem sydd wedi'u difrodi neu sy'n ddiffygiol, cysylltwch â'r Gwasanaethau Cwsmeriaid a fydd yn eich cynghori. Nid yw'r cyfyngiad 14 diwrnod yn berthnasol i eitemau diffygiol.
J'ai ajouté un nœud d'article et du canlynol :
-
Amgaewch et nodyn anfon gyda'ch eitemau gan nodi eich rheswm ar gyfer dychwelyd an eitem.
-
Gwnewch yn siŵr eich bod yn gofyn am brawf postio tystysgrif
-
Rydym yn argymell eich corps yn defnyddio post sydd wedi ei dracio i sicrhau ein corps yn derbyn an eitemau yn ôl yn ddiogel
Ble mae fy archeb?
Bydd gwybodaeth olrhain an archeb yn cael ei anfon at eich cyfeiriad e-bost a ddarperir yn an adran Talu.
Un article allaf newid ar fy archeb ?
Nid ydym yn gallu newid eitem ar eich archeb arôl i'r archeb gael ei osod. Os ydych am newid eitem a gyfer un arall, bydd angen i chi osod archeb newydd. Cysylltwch â ni je ganslo'r archeb wreiddiol drwy gysylltu â'n tîm Gwasanaethau Cwsmeriaid a fydd yn gallu eich helpu chi dros e-bost ar sales@lledar.com.
Alla i newid cyfeiriad fy archeb?
Fel arfer mae acheb yn cael ei brosesu o somen un diwrnod gwaith. Os ydych yn dymuno newid cyfeiriad, mae croeso i chi wneud hynny o somen 12 awr o osod an archeb drwy gysylltu â'n tîm Gwasanaethau Cwsmeriaid : sales@lledar.com.
Mae fy archeb wedi cyrraedd, et mae yna eitemau ar goll
Os byddwch yn derbyn archeb anghyflawn, e-bostiwch ein tîm Gwasanaethau Cwsmera gallwn ymchwilio i hyn ymhellach. Nodwch, mewn rhai achosion, efallai et bydd archebion yn cyrraedd mewn mwy nag un parsel, a bydd hyn yn cael ei nodi ar eich nodyn anfon. Dans l'année, vous avez choisi hyn, os gwelwch yn dda caniatewch i 2-3 diwrnod pellach i dderbyn y parseli ychwanegol.
Pa gardiau gallaf dalu gyda ?
Gall cwsmeriaid sy'n prynu o'r DU dalu gyda chardiau debyd a chredyd, gan gynnwys American Express. Mae Lledar a utilisé PayPal pour créer des liens.
Rydw i wedi archebu eitem. Pryd fydd taliad yn ymddangos ar fy natganiad banc?
Efallai et Bydd Taliadau et Cymryd ychydig ou Ddyddiau et je trouve leur propre banc Cyfrif.
Beth, oui, 3-D Secure ?
Mae 3-D Secure est là pour vous aider à créer des liens avec le thrafodion debyd. Gan ddefnyddio Verified by Visa (VBV) a MasterCard SecureCode (MSC), y rhain yw'r mentrau atal twyll diweddaraf sy'n anelu i ddilysu hunaniaeth deiliad y cerdyn pan wneir y trafodiad.
Pam bod fy cerdyn wedi ei wrthod ?
Gall fod nifer o resymau pam y gallai eich cerdyn gael ei wrthod, ac rydym yn eich cynghori i gysylltu â'ch banc am wybodaeth pellach os digwydd hyn.